1          Définitions et Références

Les présentes CGV concernent la vente en ligne et celles effectuées sur place. Elles permettent également de définir les droits et obligations des parties. Elles s’appliquent, sans restrictions ni réserves, à l’ensemble de nos prestations. ACE décline toute responsabilité en cas de toute impression, inexactitude ou omission portant sur des informations du site résultant d’une intrusion frauduleuse d’un tiers ayant entraîné une modification des informations.

2          Acceptation des CGV

L’utilisation des services ou prestations offerts par ACE implique l’adhésion sans réserve aux CGV. Les CGV sont disponibles sur notre site internet www.azokly.com. Les CGV peuvent être fournies sous tout autre format. Pour ce, une demande doit être faite directement à ACE.

3          Tarifs

En dehors des offres promotionnelles particulières, les tarifs applicables sont ceux figurant dans le dépliant tarifaire en vigueur à la date d’achat. Pour tout autre achat, les tarifs sont ceux applicables à la date des soins. ACE se réserve le droit de modifier les prix de ses prestations / produits.

Les prestations sont fournies aux tarifs en vigueur sur le site internet www.azokly.com. Les prix sont exprimés en Francs CFA. Les tarifs tiennent compte d’éventuelles réductions.

4          Promotions / Paiement

Les conditions de validité de toute promotion ou offre spéciale sont, le cas échéant, détaillées sur notre site internet.

Le montant des prestations commandées est payable comptant, en totalité au jour du rendez-vous ou à l’avance via Airtel Money.

Le Client est donc informé qu’il pourra se voir exiger un paiement supplémentaire lors du rendez-vous en institut pour la réalisation de la prestation en fonction du diagnostic final du professionnel.

5          Rendez-Vous

Suite à une réservation de soins esthétiques, ACE vous demande de bien vouloir respecter les horaires retenus.

Tout retard correspond à un temps d’attente qui sera compté dans son temps de service ce qui lui donne le droit d’écourter le temps consacré au soin réservé proportionnellement au retard constaté.

En cas de non présentation ou d’annulation moins de 24h à l’avance, le soin ou le bon cadeau sera entièrement perdu.

Les rendez-vous en cabine relatifs au sauna, soins du visage, corps et massages sont validés par le paiement du(des) soin(s) au plus tard 48h à l’avance.

6          Retards

Merci de nous avertir toujours le plus tôt possible, ACE se réserve le droit d’abréger le temps consacré au soin proportionnellement au retard constaté. Aucun remboursement ou compensation ne pourra être exigé.

7          Abonnement / Forfait

Nos abonnements / forfaits sont réglables à l’avance. La validité est d’un mois à compter de la date du paiement / de la première prestation. Les abonnements comprennent trois passages et les prestations se font sur rendez-vous du mercredi au samedi. Les soins non-consommés ne sont ni remboursables, ni échangeables.

8          Validation

Toute commande ou réservation est liée à l’acceptation sans réserve des présentes CGV. L’achat vaut acceptation de ces dernières.

9          Objets Personnels

ACE décline toute responsabilité de perte ou de vol d’effets personnels dans son enceinte. Nous vous recommandons de prendre soin de vos objets de valeur, l’établissement ne pourra pas être tenu responsable des objets oubliés.

10     Modes de Paiement Acceptés

ACE accepte les paiements en espèces ou par Airtel Money. Tout frais additionnel (frais bancaire, transaction, etc…) lié au paiement est à la charge du Client.

11     Modification des CGV

ACE se réserve la possibilité de modifier à tout moment les CGV. Il appartient au client de vérifier les CGV à chaque nouvelle commande.

12     Force Majeure

La responsabilité de l’une ou l’autre des parties ne pourra être recherchée si l’exécution du contrat est retardée ou empêchée en raison d’un cas de force majeure ou d’un cas fortuit, du fait de l’autre partie ou d’un tiers ou de causes extérieures telles que les conflits sociaux, intervention des autorités civiles ou militaires, catastrophes naturelles, incendies, dégâts des eaux, interruption du réseau de télécommunications ou du réseau électrique.

1          Définitions et Références

2          Acceptation des CGV

L’utilisation du service de réservation implique l’adhésion sans réserve du Client aux CGV. Les CGV sont disponibles sur notre site internet www.azokly.com/ace. Les CGV peuvent être fournies sous tout autre format.

3          Conditions d’utilisation

3.1         La carte ne peut pas être utilisée en conjonction avec d’autres offres ou promotions à moins ceci ne soit spécifié comme faisant partie du programme de cartes de fidélité ACE.

3.2         La carte doit être présentée au moment du soin et / ou paiement.

3.3         La carte ne peut pas être échangée contre de l’argent.

3.4         Une fois dument complétée, la carte de fidélité donne droit au porteur de la carte à un soin gratuit et / ou un cadeau surprise.

3.5         ACE se réserve le droit d’exclure certaines prestations et / ou certains produits du programme de carte de fidélité.

3.6         La carte de fidélité reste la propriété de ACE à moins qu’elle n’ait été achetée comme Gift Card (Bon Cadeau).

ACE se réserve le droit de modifier ou de retirer la carte de fidélité et / ou tout programme lié sans aucune notification au préalable.

1          Définitions et Références

2          Acceptation des CGV

L’utilisation du service de réservation implique l’adhésion sans réserve du Client aux CGV. Les CGV sont disponibles sur notre site internet www.azokly.com/ace. Les CGV peuvent être fournies sous tout autre format.

3          Description des Cartes cadeaux

ACE permet au Client d’offrir la(les) Prestation(s) à un tiers bénéficiaire par l’intermédiaire d’un Gift Card. Le / La bénéficiaire choisira la(les) Prestation(s) sur la liste des prestations.

Chaque Gift Card contient un code unique permettant à ACE de vérifier si le Gift Card n’a pas déjà été réalisé.

3.1         Paiement et Livraison des Gift Cards

3.1.1         Paiement

Les Gift Cards seront livrés après réception du paiement de ce dernier.

3.1.2         E-Gift Card

ACE envoie, par courrier électronique à l’adresse email indiquée dans sa Commande, le Gift Card à imprimer.

La responsabilité de ACE ne saurait être engagée à quelque titre que ce soit en cas de défaillance dans l’envoi du Gift Card dès lors que cette défaillance est imputable à l’Acheteur, notamment en cas d’erreur de saisie dans l’adresse mail du destinataire de la part de l’Acheteur lors de la passation de la Commande.

3.1.3         Collecte du Gift Card

Le Gift Card est à récupérer par le Client ou par Le / La Bénéficiaire (si le paiement a déjà été effectué) aux locaux de ACE.

4          Utilisation du Gift Card

Le / La bénéficiaire de Gift Card doit présenter ce dernier le jour du soin, dans le cas contraire la prestation lui sera facturée. Les Gift Cards ne sont ni remboursables, ni échangeables. Les Gift Cards sont valables 12 mois à partir de la date d’achat et doivent être payés en totalité.

Le Gift Card doit être consommé en une seule fois. Si le montant de la prestation est inférieur au montant du Gift Card, ACE ne remboursera pas la différence.

Si le montant de la prestation est supérieur au montant du Gift Card, le complément devra être réglé sur place lors de la visite.

En cas de perte ou de vol, les Gift Cards ne pourront être ni remboursés, ni remplacés et ACE ne pourra être tenue pour responsable de la consommation effectuée par une tiers personne.

5          Réservation

Afin de ne pas être déçu, le / la bénéficiaire de Gift Card devrait contacter ACE par téléphone  ou messagerie afin de fixer un rendez-vous.

1          Définitions et Références

2          Acceptation des CGV

L’utilisation du service de réservation implique l’adhésion sans réserve du Client aux CGV. Les CGV sont disponibles sur notre site internet www.azokly.com/ace. Les CGV peuvent être fournies sous tout autre format.

3          Prestations

Les services proposés à la réservation en ligne sont ceux qui figurent sur le site internet www.azokly.com/ace, proposés par ACE.

Le Client a connaissance des caractéristiques essentielles des services qu’il souhaite réserver avant la confirmation de sa réservation.

Les offres sont valables tant qu’elles sont mentionnées sur le site internet, au tarif mentionné au moment de la réservation : c’est la date de réalisation réservée qui fait appliquer le tarif.

4          Réservation des Prestations

4.1         Processus de Réservation

Pour passer commande, le Client, après avoir rempli son panier virtuel en indiquant les services souhaités (y compris le point de vente Passage Bleu choisi, la date des services) clique ensuite sur le bouton « Commander » et fournit les informations relatives à la livraison et au mode de paiement.

La passation de la commande s’effectue à partir de la page « Réservation », accessible en cliquant sur le bouton « Réserver ». le Client sélectionne et fournit les informations relatives à la réservation.

Avant de cliquer sur le bouton « Confirmer la réservation », le Client a la possibilité de vérifier les détails de sa réservation, le montant total et de revenir aux pages précédentes pour corriger d’éventuelles erreurs ou éventuellement modifier sa réservation.

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes CGV et forme le contrat de réservation entre le Client et ACE.

Un courrier électronique est envoyé par notre société dans les meilleurs délais.

4.2         Modalités de réservation – Disponibilités

Les informations sur la disponibilité d’une prestation sont précisées au moment de la demande de rendez-vous effectuée par le Client. Ces informations sont communiquées à titre indicatif. ACE ne garantit pas la disponibilité des prestations. En cas de difficultés liées à la disponibilité des prestations commandées, ACE prendra contact avec le Client afin de procéder à un changement de date / heure.

Le Client a la possibilité d’annuler sa réservation jusqu’à 24 heures avant l’heure initialement prévue pour la réalisation de la prestation. Si le Client annule sa réservation moins de 24 heures avant l’heure des prestations commandées, il ne pourra prétendre à aucun remboursement si le paiement a été effectué à l’avance.

5          Preuve

L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

1          Définitions et Références

2          Acceptation des CGV

L’utilisation du service de la carte Membership implique l’adhésion sans réserve du Client aux CGV. Les CGV sont disponibles sur notre site internet www.azokly.com/ace. Les CGV peuvent être fournies sous tout autre format.

3          Description des Cartes Membership

ACE propose deux cartes Membership : Gold Membership et Diamonds Membership. Les cartes sont accordée aux personnes physiques âgées de 18 ans et justifiant d’une pièce d’identité en cours de validité.

La carte Membership donne droit au Client à une réduction sur toutes les prestations ACE tant que la carte est valide. La carte Gold Membership offre 15% de réduction et la carte Diamonds Membership offre 30% de réduction.

Chaque carte contient un code unique permettant à ACE de vérifier sa validité et son authenticité. Seul le propriétaire de la carte Membership peut profiter des avantages de ladite carte. La carte ne peut être partagée.

4          Commande

La carte Membership peut est commandée :

• Par téléphone
• En visitant les locaux de ACE
• Sur notre site www.azokly.com/ace/membership

La carte Membership est à récupérer par le Client aux locaux de ACE.

5          Prix

Le tarif annuel de la carte Gold Membership est de 50 000 FCFA

Le tarif annuel de la carte Diamonds Membership est de 100 000 FCFA

La carte doit être payée en totalité. ACE se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment.

6          Validité

La carte Membership est valide un (1) an à compter du jour de la remise de la carte. Elle est renouvelable chaque année.

7          Utilisation de la carte Membership

Le Client doit présenter ce dernier le jour du soin lors du paiement, dans le cas contraire la prestation lui sera facturée au tarif en vigueur.

En cas de perte ou de vol, les cartes Membership ne pourront être ni remboursés, ni remplacés et ACE ne pourra être tenue pour responsable de l’utilisation effectuée par une tiers personne.

8          Limitation

La carte Membership n’est pas valide pour les prestations faisant déjà l’objet d’une promotion.

9          Droit de Rétractation

Aucune disposition des présentes Conditions ne porte atteinte au droit du client d’exercer son droit de rétractation sans avoir à donner de motif, et ce dans un délai de sept (7) jours à compter de la remise de la carte.

Si le Client souhaite se rétracter, il doit visiter les locaux de ACE. La rétraction peut être rejetée si la carte a déjà été utilisée.

Le remboursement sera effectué en utilisant la méthode de paiement originale dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter du jour de la rétraction. Ce remboursement n’occasionnera aucun frais pour le Membre.

10     Conditions Spéciales

ACE se réserve le droit de :

• Retirer la carte Membership de ses offres
• Ne pas appliquer toute réduction sur les prestations commandées
• Annuler une carte Membership en cas d’abus (abus, partage, copie etc…)

L’Institut est ouvert du Mercredi au Dimanche de 9h à 19h30 et le Dimanche de 14h à 19h. La direction se réserve le droit de modifier ces horaires.

L’Institut est accessible aux personnes âgées de plus de 13 ans, les mineurs doivent être accompagnés d’une personne majeure lors de leur inscription ou prestations.

L’Institut est un espace de détente et une zone de silence : il vous sera demandé une attention particulière au respect de toutes les personnes qui viennent se détendre en ce lieu.

Il vous est ainsi demandé d’évoluer dans le calme, et pour le respect de chaque client, de mettre vos téléphones portables en mode silencieux.

Lors de votre prise de rendez-vous, un SMS ou un appel vous sera destiné, la veille du jour prévu, pour vous rappeler ledit rendez-vous. Pour tout problème, merci de nous en informer au plus tôt, pour que nous puissions annuler et faire profiter à un(e) autre client(e) du créneau horaire ainsi libéré.

Un retard de 15 min est toléré. Passé ce délai, le soin sera déplacé à un autre moment selon les disponibilités.

Vos effets personnels doivent être mis dans la salle où votre soin s’effectue. La direction de l’Institut décline toute responsabilité en cas de vol, d’oubli ou détérioration.

L’accès à la salle de soin est strictement réservé à la praticienne et à son client, abonné ou pas. Aucun accompagnant n’est autorisé dans la cabine. La direction se réserve le droit de refuser la ou les prestations, si elle constate un manque d’hygiène de la cliente.

Il est interdit de courir dans l’Institut, de fumer et de manger.

Il est interdit de répondre à son téléphone portable dans l’enceinte du magasin.

L’accès n’est pas autorisé aux animaux.

La direction se réserve le droit de fermer en cas de force majeure (fermeture pour entretien, non-respect des consignes d’hygiène et sécurité). Toutes ces recommandations sont faites pour votre confort, propreté et sécurité.

• Si vous souffrez de problème de santé (trouble circulatoire, allergies…) ou si vous êtes enceinte, nous vous prions de bien vouloir nous en informer, certains de nos soins pourraient ne pas vous être recommandés.
• L’achat d’un abonnement est personnel, non accessible et non remboursable.
• Tout geste déplacé sur le personnel entraînera obligatoirement l’arrêt dudit soin et la facturation de ce dernier.
• Les personnes bénéficiant d’un bon cadeau doivent présenter ce dernier lors de la réalisation du soin dans le cas contraire la prestation lui sera facturé.